Chính sách bảo hành VN

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Với tiêu chí “Bền vững từ chất lượng – An tâm từ dịch vụ”, Kama không ngừng nâng cao chế độ hậu mãi để mang đến sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. Kể từ 2025, Kama chính thức áp dụng chính sách bảo hành lên đến 5 năm, cụ thể như sau:

1. BẢO HÀNH ĐỔI MỚI TRONG 3 TUẦN

Lắng nghe mong muốn, thói quen sử dụng và đặc điểm không gian sống của bạn.
Đưa ra giải pháp phù hợp, giúp bạn chọn đúng sản phẩm – sử dụng đúng cách – tận dụng tối đa giá trị sản phẩm.
Đồng hành như một người bạn hiểu bạn rõ nhất trong việc chăm sóc khu vườn, sân thượng hay bất kỳ không gian nào bạn yêu quý.

2. BẢO HÀNH ĐỔI MỚI TRONG 3 TUẦN

Thời hạn: Trong 3 năm sau khi mua sản phẩm.
Phạm vi: Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như hư hỏng bộ phận nhựa, cơ cấu xoay, bộ phận phun…
Hình thức: Thay thế linh kiện miễn phí, không tính công sửa chữa.
Lưu ý: Không áp dụng đối với lỗi do va đập, tác động vật lý, hoặc sử dụng sai hướng dẫn.

3. BẢO HÀNH CÓ PHÍ SAU 3 NĂM

Thời hạn: Từ năm thứ 4 đến hết năm thứ 5.
Phạm vi: Các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
Đồng hành như một người bạn hiểu bạn rõ nhất trong việc chăm sóc khu vườn, sân thượng hay bất kỳ không gian nào bạn yêu quý.
Kama cam kết: Dịch vụ sửa chữa minh bạch – giá rõ ràng – hỗ trợ tận tâm.

QUY ĐỊNH CHUNG

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, được xác minh qua hóa đơn hoặc mã đơn hàng.
Không áp dụng bảo hành cho các lỗi do lắp đặt sai cách, sử dụng sai hướng dẫn hoặc tự ý can thiệp sản phẩm.
Khách hàng vui lòng giữ lại hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc cung cấp thông tin mua hàng để được phục vụ nhanh chóng.

HỖ TRỢ NHANH CHÓNG

📞 Hotline hỗ trợ bảo hành: 0221 3791 036
📬 Email hỗ trợ: www.dongduongpla.com.vn 

📍 Thời gian tiếp nhận bảo hành: Từ 8h00 – 18h00 (Thứ Hai – Thứ Bảy)